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涞源东的突击队

【作者:吕建坤  来源:涞源东服务区  点击数:492  更新日期:2018/9/4 18:05:31】

大家好,欢迎大家收听“威尼斯线上平台金牌故事会”。

我们是服务员,每天在微笑送往之时解司乘之急;我们是厨房战士,每天在叮当碰撞间为路人呈现味美食安;我们是保安,每天为保证司乘生命财产安全而坚守身边......我们是你,你们也是我,我们有着共同的目标:为你千千万万遍!

今天我跟大家分享《涞源东突击队的故事》。

这是一个山青水秀人杰地灵的地方,这里鸟语花香、环境优美,这里团结友爱、欢声笑语,这里充满了故事,这是涞源东服务区,今天我给大家讲述的是在这里发生的两件既平凡又感人的故事。

第一个故事发生在2018年4月29日凌晨,太阳早早地照亮了张石高速涞源东服务区的每一寸土地,轻风拂过刚刚探出头来的波斯菊,还不时传来远处盛开的海棠花的清香。 

作为涞源东突击队队员的她一大早就起床了,已经在服务区工作八年的她是一名突击队“老队员”了,她知道今天注定是繁忙的一天。当她赶到超市时,广场上的车已经陆续多了起来,为方便司乘,增加收入,她们将超市货品摆放在广场进行售卖,来自后勤的队员们也正在为她们提供后勤支持,电源已接好,遮阳伞已撑好,展台已摆好,不一会从食堂加工好的甜玉米也被送过来。

整个上午在络绎不绝的人流中度过,时间过的很快。超市的同事们为了方便顾客,增加客流,也把后门及时打开了,服务区的每个角落都有人,使这个在大山怀抱中的服务区一下子沸腾了,好久没有这么多顾客了,在每一个突击队员脸上都有一种莫名的喜悦,因为今天是展示自身风采的绝佳时机,他们心中默念一定以最好的状态投入到工作中去,为了保护好刚刚出土的波斯菊,他们在绿化带周围设置了软隔离,为了保障顾客如厕便利,他们假期前做了整体排查,并在广场摊位的旁边设立了免费大麦茶及旅游咨询服务。

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中午的阳光很强,照的人睁不开眼,她吃完午饭就立即回到了工作岗位,所有突击队员在假日中都取消了午休,他们要保障所有的服务项目不出问题。从大城市里“逃离”的旅客到了服务区,异常的高兴,也很健谈,三名外国旅客来到摊位前,说着并不流利的汉语,她赶紧用对讲机叫来会讲英语的队友,通过交谈得知,这三位外宾也很喜欢白石山,他们来自东欧,他们想问现在去白石山时间是否来得及,当及时得到回复时,三个年轻人笑了,他们也感受到了中国的开放和服务区的热情。

一天的忙碌过后,她才刚刚感觉到疲倦,正在吃饭的时候,她接了美团和携程的网上订单,晚上要住18间客房,还没吃完饭,她就又开始布置晚上的工作了。

直到晚上11点她还在前台给客人登记,打电话确认订单,并在最后一句提示顾客晚上开车要注意安全。

凌晨2:00,当最后一拨旅客入店之后,她终于回到了自己的宿舍……

突击队员们在深夜入睡了,伴随着一天的疲倦,他们睡得很甜,服务区也进入到了休眠状态,但突击队员们的对讲机还在开机状态,因为他们要做到遇有险情随叫随到、冲锋在前。

第二个故事发生在2017年5月23日,服务区经理吕建坤的电话突然响了,电话的另一端是涞源县交通运输局局长,由于浮图峪五号隧道发生严重的车辆燃爆事故,准备在涞源东服务区成立临时指挥部,需要服务区全力配合。接完电话,吕经理立即宣布召开服务区紧急工作会议。在去会议室的路上,吕经理给总公司领导打电话简要汇报了当前的情况,韩金毅总经理在电话中做出了明确的指示,立即启动服务区的应急救援方案,立即向一线运送方便食品,矿泉水等救援物资,同时在服务区设立救援服务站,负责发放救援物资。在服务区的紧急工作会议上,吕经理传达公司领导的指示,服务区员工兵分两路,一路运送救援物资到救援一线,一路准备会议室和救援服务站。

当服务区司机开着载满矿泉水、方便面、面包、火腿肠等救援物资的皮卡车抵达现场的时候,这个身高1米8的北方大汉被现场的气氛感动了,停下车后他一口气搬起了两件水,三步并两步给消防官兵发放,此时此刻认识的不认识的都变成了一家人,他们有养护工人、高速交警、消防官兵、医生、护士,都自发走进发放物资的行列,不到十分钟的时间,物资全部发放到位。

下午省交投集团王国清董事长及总公司韩金毅总经理亲自部署服务区救援保障工作,对服务区下一步保障工作提出了要求,要求服务区尽全力保障救援工作人员的晚餐。

服务区的餐厅忙碌起来了,服务区的职工食堂热气腾腾,餐厅在一小时内准备了150份营养盒饭,食堂也准备好了热腾腾的大饼和馒头。

傍晚满载着服务区晚餐的皮卡车稳稳地停在了救援现场,一直在执勤的高速交警涞源大队副队长正在疏导救援车辆,看到服务区的皮卡车露出了久违的笑容,他用双手紧紧握住了吕建坤经理的手,深情的说:“谢谢你们,谢谢你们”。这时涞源县人民政府的周县长也来到皮卡车前,也紧紧握住吕经理的手说:“谢谢你们,谢谢你们的大力支援。”吕经理回答说:“我们集团领导非常重视服务区此次救援工作,看到你们一天都没有吃饭了,我们非常感动,如果这些饭不够,我们马上再送。”

此时虽然现场的清理工作已经接近尾声,穿着不同制服的救援人员还在忙碌着,虽然互不相识但他们觉得他们之间的距离原来那么近。

危机时刻我们挺身而出,事故面前我们不惧风险,我们用我们微薄的力量贡献我们的爱心。平凡出英雄,事故虽然已经过去了,但是我们的故事却没有停,我们一直在用我们的行动书写着我们自己的故事。

这就是涞源东服务区,这就是发生在我们身边真实的故事,我们将用我们的行动展现服务区的风采,为创造服务区辉煌的明天贡献我们的力量。

 

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